訪問介護に携わるヘルパー研修で接遇に関して学ぶことになりますが、最もできていないのが言葉遣いです。 利用者への言葉遣いに関して、ずっと丁寧語では利用者との間に壁ができてしまう、堅苦しい言葉では寄り添っている感じがしないの…